良質なサービスが最上の営業ツールである

代表者の山川は外資系大手人材教育会社の研修講師を務めた経験並びに添乗員業務に長期間従事していた経験から、マニュアルなどに留まらない、bond 流の社員教育に労力と時間を割いてきました。
社員教育においてはツアーコンダクターは利用者のアンケート結果から業務について点数を付けられることになり、点数を持って評価が下り、その後の添乗の機会に影響していくとてもシビアな世界です。
良質なサービスを作る上で、社員教育の第一にそういったシビアな世界であることをまず知ってもらってから、どのように利用者に心地よくなってもらえるか、利用者の力になりえることができるか、アンケートの結果に反映させることができるか、を一つ一つ丁寧に分析して解決していくことが大切です。
そのように労力と時間を割いてきた結果、良質なサービスを提供することができ、添乗員派遣会社の中での知名度がアップし、売上高も順当に上がり続けております。